מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות – UBIKE

סקירה כללית אנו ב-UBIKE רוצים שתהיו מרוצים מהציוד החדש שלכם. מדיניות ההחזרות שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. ניתן לבטל עסקה לרכישת אביזרים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).

תנאים לביטול והחזרה: כדי שנוכל לקבל את האביזר בחזרה, עליו לעמוד בתנאים הבאים:

  • המוצר באריזתו המקורית, שלם, ולא נפגם.
  • לא נעשה במוצר כל שימוש (למשל: לא הורכב על האופניים, לא נעשה שימוש בסוללות של פנסים, ולא בוצעה רכיבה עם קסדה/ביגוד).
  • למוצר מצורפת חשבונית קנייה מקורית או הוכחת קנייה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

  • מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
  • מוצרים שחוק הגנת הצרכן אינו מאפשר להחזירם (כגון תוספי תזונה לספורטאים שנפתחו).
  • מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא סביר או התקנה רשלנית של הלקוח.

דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק. בעת ביטול עקב פגם במוצר, לא ייגבו דמי ביטול והכסף יוחזר במלואו.

אופן ההחזרה: יש להודיע לנו על הרצון לבטל את העסקה באחת מהדרכים הבאות:

  • במייל: ubikesale@gmail.com
  • בטלפון/וואטסאפ:
  • את המוצר ניתן להחזיר לשלוח אותו אלינו באמצעות שליח/דואר רשום (עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום).

החזר כספי: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע את הזיכוי באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה המקורית. הזיכוי יופיע בחשבונכם תוך מספר ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברת האשראי.

החלפות: קיבלתם אביזר שלא מתאים לאופניים שלכם? ניתן להחליפו במוצר אחר תוך 14 יום, בתנאי שהמוצר המוחזר עומד בתנאי ה"מצב החדש" שצוינו לעיל.